§ 1 Allgemeines / Geltungsbereich 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Beratungs-, Mentoring-, Coaching-, Mediations- und Unterstützungsleistungen von Katharina Brökelmann, Katharina Brökelmann Consulting & Coaching, einschließlich der Untermarken Seelendesign (Schwerpunkt: Stressmanagement und persönliche Entwicklung) und Beyond the Shadows (Schwerpunkt: traumasensible Begleitung und Traumaberatung). 1.2 Sämtliche Angebote, Programme und 1:1-Formate werden ausschließlich durch Katharina Brökelmann erbracht und über Katharina Brökelmann Consulting & Coaching abgewickelt – unabhängig von der jeweiligen Marke. 1.3 Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. 1.4 Die Vertragssprache ist Deutsch. 1.5 Einzelvereinbarungen und abweichende Vereinbarungen können mündlich sowie schriftlich getroffen werden.

§ 2 Art der Leistungen 2.1 Die Auftragnehmerin erbringt Dienstleistungen in Form von Beratung, Mentoring, traumasensibler Begleitung, Coaching-Prozessen, Mediation sowie Webinaren. 2.2 Live-Webinare dienen vorrangig der Informationsvermittlung und Akquise. Die Teilnahme begründet keinen Anspruch auf entgeltliche Coaching- oder Mediationsleistungen. Webinare können aufgezeichnet und für eigene Zwecke gespeichert werden. 2.3 Es handelt sich ausdrücklich nicht um therapeutische, psychotherapeutische, medizinische, psychiatrische oder diagnostische Behandlungsleistungen. 2.4 Traumasensible Begleitung (insbesondere unter der Marke Beyond the Shadows) umfasst beratungsspezifische, stabilisierende Methoden der Selbstführung. Es handelt sich ausdrücklich nicht um Therapie im Sinne des Heilpraktikergesetzes oder Psychotherapiegesetzes. 2.5 Mediation ist ein freiwilliges, strukturiertes Verfahren zur außergerichtlichen Konfliktbeilegung gemäß dem Mediationsgesetz (MediationsG). Die Auftragnehmerin ist als allparteiliche Mediatorin tätig und trifft keine Entscheidungen für die Beteiligten. Mediation ersetzt keine Rechtsberatung. 2.6 Sofern digitale Reflexionsinhalte (z. B. Videomaterialien wie SELF oder Leadership Reset) angeboten werden, beinhalten diese keine systematische Wissensvermittlung, keine Lernerfolgskontrolle, keine Prüfungen und keine Zertifikate. Sie unterliegen daher nicht der Erlaubnispflicht nach dem Fernunterrichtsschutzgesetz (FernUSG). 2.7 Die Verantwortung für Umsetzung, Integration und Ergebnisse liegt beim Auftraggeber. § 3 Besondere Regelungen für Mediation 3.1 Mediationsverfahren setzen die ausdrückliche Freiwilligkeit und aktive Mitwirkungsbereitschaft aller Beteiligten voraus. 3.2 Bei Paar- oder Familienmediation schließt jede Partei einen eigenen Vertrag mit der Auftragnehmerin. Es entsteht kein gemeinsames Vertragsverhältnis zwischen den Konfliktparteien und der Mediatorin. 3.3 Bei Unternehmensmediation (B2B) wird das Vertragsverhältnis mit dem beauftragenden Unternehmen begründet. Das Widerrufsrecht nach §§ 312 ff. BGB gilt nicht für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. 3.4 Die Auftragnehmerin ist zur Verschwiegenheit über alle ihr im Rahmen der Mediation bekannt gewordenen Informationen verpflichtet, soweit keine gesetzliche Offenbarungspflicht besteht (§ 4 MediationsG). 3.5 Die Mediation kann von jeder Partei jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden. Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig in Rechnung gestellt. 3.6 Ergebnisse der Mediation werden nur dann rechtlich verbindlich, wenn sie in einer gesonderten, von allen Parteien unterzeichneten Mediationsvereinbarung festgehalten werden. Die Erstellung dieser Vereinbarung ist nicht automatisch Bestandteil des Leistungsumfangs, kann aber gesondert vereinbart werden. 3.7 Die Auftragnehmerin kann eine Mediation ablehnen oder beenden, wenn eine unparteiliche Durchführung nicht mehr möglich erscheint oder ein Interessenkonflikt vorliegt.

§ 4 Vertragsschluss 4.1 Ein Vertrag kommt zustande durch Buchung über die Website, die Buchungsplattform Ablefy, eine Bestätigung per E-Mail oder eine mündliche Vereinbarung mit schriftlicher Bestätigung. 4.2 Ablefy dient als technischer Dienstleister für die Zahlungsabwicklung. Das Vertragsverhältnis besteht ausschließlich zwischen Katharina Brökelmann und dem Auftraggeber. 4.3 Mit Nutzung von Ablefy akzeptiert der Auftraggeber die dort ausgewiesenen Zahlungs- und Datenschutzbestimmungen. 4.4 Der Auftraggeber bestätigt, diese AGB und die Datenschutzerklärung vor Vertragsabschluss gelesen und akzeptiert zu haben. Im Online-Buchungsprozess erfolgt die Akzeptanz durch Anklicken eines entsprechenden Feldes. 4.5 Sofern digitale Inhalte angeboten werden und der Auftraggeber deren sofortigen Zugang verlangt oder diesem ausdrücklich zustimmt, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

§ 5 Leistungsumfang 5.1 Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem Angebot oder der Buchungsbestätigung. 5.2 Enthalten sein können insbesondere: – 1:1-Sessions (z. B. persönlich, via Zoom, Telefon oder Voice) – Mediationsverfahren (Einzel-, Paar- oder Unternehmensmediation) – Tests und Diagnostik (IST, MSCEIT, LINC Personality Profiler) – Hypnose / Wingwave (nicht therapeutischer Natur) – Traumasensible Beratung und Begleitung – Digitale Reflexionsinhalte (sofern aktiv und gesondert ausgewiesen) 5.3 Eine Erfolgsgarantie wird nicht gewährt. Dies gilt insbesondere für Mediationsverfahren, deren Ausgang von der Mitwirkung aller Beteiligten abhängt.

§ 6 Preise / Zahlungsbedingungen 6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. 6.2 Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht explizit anders ausgewiesen. 6.3 Zahlungen erfolgen via Ablefy, PayPal, Kreditkarte oder banküblich. 6.4 Ratenzahlungen sind nur nach ausdrücklicher Vereinbarung möglich. 6.5 Bei Zahlungsrückstand kann die Auftragnehmerin Leistungen pausieren, beenden oder den Zugang zu Programmen sperren.

§ 7 Termine / Absagen / Kündigungsregelung 7.1 Feste 1:1-Termine sind mindestens 48 Stunden vor Beginn abzusagen oder zu verschieben. Nicht rechtzeitig abgesagte Termine gelten als in Anspruch genommen und werden voll berechnet, es sei denn, die Säumnis beruht nicht auf einem Verschulden des Auftraggebers. Ersparte Aufwendungen der Auftragnehmerin werden angerechnet. 7.2 Die Auftragnehmerin kann Termine bei Krankheit oder unvorhersehbaren Umständen kurzfristig absagen und bietet kostenfrei einen Ersatztermin an. 7.3 Der Auftraggeber kann Verträge mit Mindestlaufzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Laufzeitende in Textform kündigen. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag um jeweils einen Monat. 7.4 Bei Einzelbuchungen sind Stornierungen bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Danach wird der volle Betrag fällig, es sei denn, die Säumnis beruht nicht auf einem Verschulden des Auftraggebers. 7.5 Mediationssitzungen können von jeder Partei bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die Sitzung anteilig berechnet, sofern kein wichtiger Grund vorliegt. 7.6 Bei außergewöhnlichen Gründen (z. B. schwere Erkrankung, höhere Gewalt) kann bei Dauerschuldverhältnissen eine Sonderkündigung mit entsprechendem Nachweis vereinbart werden. 7.7 Jede Kündigung und Stornierung bedarf der Textform (E-Mail, Fax, SMS, WhatsApp o. Ä.).

§ 8 Datenschutz und Nutzung von Drittanbietern 8.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung unter www.katharinabroekelmann.de/datenschutz. 8.2 Bei Buchung über Ablefy erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich durch Ablefy als eigenständigen Auftragsverarbeiter; es werden nur zur Vertragserfüllung notwendige Daten übermittelt. 8.3 Zur Erbringung onlinebasierter Leistungen werden Videokonferenzplattformen wie Zoom genutzt. Dabei erfolgt eine Datenübermittlung an diese Dienstleister gemäß deren Datenschutzbestimmungen. 8.4 Der Auftraggeber erklärt sich mit der Anmeldung zum Newsletter ausdrücklich einverstanden. Die Anmeldung ist freiwillig und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden – über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail.

§ 9 Verantwortung des Auftraggebers 9.1 Der Auftraggeber verpflichtet sich, ehrlich, eigenverantwortlich und selbstfürsorglich mit den Inhalten zu arbeiten. 9.2 Bei bestehenden oder auftretenden psychischen Erkrankungen ist ein Arzt oder zugelassener Therapeut aufzusuchen. Coaching und Beratung ersetzen keine psychotherapeutische oder medizinische Behandlung. 9.3 Änderungen im Gesundheitszustand sind der Auftragnehmerin unverzüglich mitzuteilen. 9.4 Die Auftragnehmerin kann Beratungen ablehnen oder beenden, wenn eine therapeutische Begleitung erforderlich erscheint.

§ 10 Störung / Vertragsausschluss 10.1 Bei gravierender Störung des Ablaufs oder Verstoß gegen wesentliche Vertrags- oder Verhaltensregeln (z. B. wiederholte Terminversäumnisse, respektloses Verhalten) ist die Auftragnehmerin berechtigt, die Leistungserbringung einzustellen und vom Vertrag zurückzutreten. 10.2 In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Vergütungen, soweit die Leistungen bereits erbracht wurden.

§ 11 Haftungsausschluss 11.1 Es wird keine Haftung für erzielte Ergebnisse, getroffene Entscheidungen oder deren Folgen übernommen. 11.2 Schadensersatzansprüche des Auftraggebers sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Hiervon ausgenommen sind Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung der Auftragnehmerin, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. 11.3 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. 11.4 Der Auftraggeber ist allein verantwortlich für seine Entscheidungen, Maßnahmen und Ergebnisse. Die Auftragnehmerin bietet keine professionelle medizinische, psychologische, rechtliche oder finanzielle Beratung an. 11.5 Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Beauftragte und Erfüllungsgehilfen der Auftragnehmerin.

§ 12 Vertraulichkeit 12.1 Alle Inhalte aus Sessions, Nachrichten, Mediationssitzungen und Unterlagen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht. 12.2 Die Verschwiegenheitspflicht der Auftragnehmerin besteht über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus. Sie gilt insbesondere für Mediationsverfahren gemäß § 4 MediationsG. § 13 Geistiges Eigentum / Nutzungsrechte 13.1 Alle Programme, Inhalte, Konzepte und Marken – darunter Seelendesign, Beyond the Shadows, Executive Start, The Sacred System, The Return, Leadership Reset, SELF – sind geistiges Eigentum der Auftragnehmerin. 13.2 Eine Nutzung, Vervielfältigung, öffentliche Wiedergabe oder Weitergabe an Dritte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt. 13.3 Zugänge zu digitalen Inhalten sind personenbezogen und nicht übertragbar.

§ 14 Widerrufsrecht 14.1 Bei Online-Buchungen haben Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 14.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist die Auftragnehmerin mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über den Entschluss zum Widerruf zu informieren. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. 14.3 Hat der Auftraggeber verlangt, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, und hat er ausdrücklich zugestimmt sowie seine Kenntnis davon bestätigt, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt, so hat er für den bis dahin erbrachten Leistungsanteil einen anteiligen Betrag zu entrichten. 14.4 Bei digitalen Inhalten, die auf ausdrücklichen Wunsch sofort bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung, sofern der Verbraucher Zustimmung und Kenntnis über das Erlöschen des Widerrufsrechts vor Vertragsschluss bestätigt hat (§ 356 Abs. 5 BGB). 14.5 Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. 14.6 Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, zurückgezahlt – über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

§ 15 Streitbeilegung 15.1 Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. 15.2 Die Auftragnehmerin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 15.3 Bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit einem Vertragsverhältnis wird empfohlen, zunächst das direkte Gespräch zu suchen. Auf Wunsch beider Parteien kann eine außergerichtliche Mediation durch eine unabhängige Dritte vereinbart werden.

§ 16 Gerichtsstand / Anwendbares Recht 16.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. 16.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg. Bei Verbraucherverträgen gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz des Verbrauchers. 16.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt.

Stand: 06.2026